临沂,山东省地级市,地处鲁东南,下辖3区9县,总人口约1200万人,2020年GDP约4800亿。
临沂自2019年下半年签约陈厚,当年销售额100余万元。2020年度,临沂陈厚销售额实现了将近10倍的增长,在全国地级市中名列前茅。
二是多发展渠道,坚定不移地全力发展渠道,能发展尽发展,织密陈厚的销售网络;
四是有一支专业的队伍,打造了一支专业、勤奋、上进好学的专职团队,为渠道和厚友提供超出预期的服务;
六是经常开会,在日常运营中善于借开会提升渠道信心,主动策划活动精准挖掘潜在客户。
陈厚,是一瓶好酒,是来自茅台镇3.5平方公里中国酱香酒核心产区的正宗坤沙酱香酒,性价比全国第一;
陈厚,是一群厚道的好人,是一种健康的生活方式,是值得后半生努力融入的一个平台;
陈厚,是一项伟大的事业,不仅身边人,慢慢的变多中国人的喝酒习惯会因为陈厚而发生改变。
随着对陈厚产品、创始人、团队、企业文化以及目标愿景的不断深入了解,临沂刘道田和耿昕两位老总,就坚定不移地把陈厚事业当成了下半生最重要的事业,并为此投入全部的时间、精力和人脉资源。
做企业只是自己挣钱,做事业则是在回报社会之余还能挣钱,想明白了这一个道理,更没什么理由阻挡自己了。两人把自己的亲朋好友都拉了进来,一起为陈厚事业打拼。
“至少可以先从身边的人开始做起,教会大家喝健康的酒,健康地喝酒,花尽可能少的钱,喝到性价比最高的坤沙酱酒。”刘道田说,只要发心良善,不急功近利,就会有更多的人能感受到你的这份真诚和真心。
不到两年的时间,刘总已经明显感受到了身边人喝酒习惯的逐渐变化。他也愈加坚信,未来的陈厚,必将成长为中国白酒行业的后起之秀,拥有更加广阔的市场空间。
刘总专门花时间,对临沂及周边地区的白酒市场进行了调研。当地有一款浓香白酒——兰陵王,2019年销售额13亿元。全国各大酱酒品牌,也都在纷纷加码布局当地市场。
陈厚有着无与伦比的产品品质和性价比,有着本分厚道的企业文化,在全民消费升级的大背景下,他更加坚信未来的市场增长空间不可限量,并详细制定了未来三年的目标规划,2021年3000万,2022年5000万,2023年8000万。
陈厚的商业模式是兼职专业化,并且不做广告,不搞营销。这么好的产品,主要靠消费者体验后对产品品质的认可和性价比,去实现一对一或一对多的口碑传播。
如果只是自己卖酒,就只有自己一个人去传播。如果发展了一个二级渠道,就会多一个人一起传播。如果发展10个、20个、100个二级渠道呢?那就会有更多的人每天传播陈厚、销售陈厚,并且人越多越容易形成“市场共振”,互相印证。很多时候,第三方信任背书的作用,要远远大于一个人的“王婆卖瓜”。
因此,自签约之初,临沂陈厚就坚定地确立了“大力发展渠道”这一核心目标,一切认知和运营服务都紧紧围绕发展渠道而进行。
经过一段时间的探索和调整,临沂陈厚的渠道架构基本形成了以下三种模式:股东、渠道和事业合伙人。
临沂陈厚的股东目前37人,来自各行各业,有房产、家电、医疗健康、工程建筑等,而且股东们平时自身招待用酒需求量很大,业务关系广泛。
每位股东缴纳5~6万元诚意保证金,在会员价基础上享受一定比例的返酒,完成年度销售任务和渠道拓展任务后,年底享受分红,比例是股份和销售业绩二八开,即每一年度由董事会根据当年利润确定分红金额,其中的20%按照全部股东人数进行平均分配,80%则按照完成任务股东各自的销售业绩占比进行分配,未完成年度销售任务的股东不参与此部分分红。
每位股东每月免费享受临沂旗舰酒馆一桌餐和两瓶陈厚六年,用于品鉴认知。超出部分,则按照60元每位的成本价收取餐费。
渠道目前19人,主要分布在临沂市区和下辖各县,也是以企业主居多。其中有部分是专职运营陈厚,建有陈厚酒馆。渠道按照销售业绩,在会员价基础上享受一定比例的阶梯式返酒政策,不参与年底分红。
事业合伙人是临沂探索出的一种新型合作模式,有点类似于“兼职帮销”或“兼职业务员”。目前,已经分批次签约37人,这个数量还在不断的增长中。
所谓事业合伙人,是指一些刚刚踏入社会的年轻人,人脉资源、经济实力等还不够丰富,或者自身工作繁忙,闲暇时间少,但又对陈厚产品特别认可,对陈厚文化特别热爱,愿意付出时间和精力,力所能及地传播推广陈厚。
对这部分人群,根据各自的经济能力,给予一定的扶持政策,首批进货可以少一些,享受会员价和一定的补贴支持。经过一段时间的尝试,如果做得得心应手,则可以自愿申请晋级,转化成标准渠道,享受更高的补贴政策。
这一尝试大大拓宽了潜在渠道的范围,目前已经初见成效,有4位事业合伙人升级成为标准渠道,其中一位还成为了股东;另外,也有事业合伙人介绍自己的朋友成功签约成为渠道。
茅台镇3.5平方公里酱酒核心产区、12987传统坤沙酿造工艺、100%酒体窖藏六年以上才出厂,这些过硬的产品品质是陈厚的第一竞争力,由生产环节来完成。
作为渠道商,第一需要做好的工作就是“认知”,而不是销售。认知做到位了,销售就会自然产生。销售是认知成功的顺带结果,这一点千万不可本末倒置。
在认知方面,临沂颇有可圈可点之处。一是坚持得好,二是舍得投入,三是特别用心。
坚持得好,是指对每一位来到酒馆的厚友和客人,都会根据各自不同的兴趣爱好进行认知。产品口感、品鉴方法、产地、酿造工艺、包装、企业文化等等,客户对哪些方面感兴趣,就从哪方面展开交流,灵活机动,而不是千篇一律。
临沂旗舰酒馆的参观讲解词,每隔一段时间就会优化更新。对于来过酒馆多次的厚友,总会找到不同的角度进行认知。
“越了解酱酒,越信赖陈厚”,这是他们从厚友和渠道实际反馈中总结出的经验,也反向印证了“认知是第一生产力”的根本作用。认知是一个需要逐步加深的过程,也不可能一蹴而就。
临沂旗舰酒馆的做法是,每次品鉴对比,客人先盲品三杯酒,一杯飞天茅台,一杯陈厚六年,一杯陈厚十二年。这是必选项,飞天是大家公认的品质最好的酱酒,只有跟飞天进行直接对比,才能凸显陈厚的品质自信。
除了飞天之外,还有市面上常见的高端酱酒品牌和五粮液、剑南春、洋河等其他各种香型白酒的代表品牌。国台十五年、钓鱼台国宾、习酒窖藏1988、金沙摘要、珍酒30、青花郎,这些基本是目前酱酒头部品牌最有代表性的高端酱酒产品了,如果客人感兴趣,也可以细细地进行品鉴、对比。
根据统计,盲品的结果,95%以上的人把陈厚十二年排在第一,第二名和第三名在陈厚六年和飞天茅台中互换,差别比例不大。
每次品鉴对比,酒馆工作人员会给每位客人发放一张品鉴记录表,清晰地记录着自己当次品鉴的成绩,结束之后签上自己的名字和日期,由酒馆归档留存保管。下次客人再来品鉴,可以直观对比自己“成绩”的变化和进步。
“一场品鉴会下来,既有庄重的仪式感,又有知识性和趣味性,客户更能感受到陈厚团队做事的用心。”经常带领客户来酒馆品鉴的兰山、莒南、临沭、平邑渠道老总们对此都深有感触,很多人回去之后就变成了铁杆的厚友。
临沂专职团队目前由10人组成,耿昕担任董事长,刘道田担任总经理,两人的主要工作职责是开拓渠道。其他各个岗位及工作职责分别是:
去过临沂旗舰酒馆品鉴就餐的厚友都知道,临沂团队的全体员工,除了做好各自岗位的本职工作之外,还肩负着“酒馆服务员”的重任。
临沂酒馆三楼有3个包间可以品鉴就餐,后厨只有两名员工,所以其他员工在有需要时就自发地充当了“前厅服务员”的角色,摆放餐具、端茶倒水、传菜上菜,有活就干,分工协作,紧密配合。
厚友品鉴就餐经常结束很晚,员工们为此经常加班到深夜,第二天还要正常上班。后来,他们专门制定了“轮值服务”排班表,以确保员工的休息时间。
每当有重要客人参观酒馆、认知品鉴,或是新渠道签约,或是老渠道开会,或是厚友参加美酒行等活动,他们就会用镜头,以影像的方式记录下精彩的片段,及时剪辑成短视频,并发送给客户用作留念的同时,也发送到当地及全国厚友群里,让更多的厚友感受到陈厚事业的红火与精彩。
每当有新的酒馆签约或装修,临沂团队就会第一时间向总部申请配赠物料。但是他们并不是直接把物料寄送给酒馆就不管了,而是专门派人提前到酒馆规划功能分区、动线设置,选好陈厚木匾和书画的悬挂位置,并测量好尺寸,装裱之后再帮忙安装悬挂好。
今年9月初,渠道成洋的龙口陈厚酒馆建成投入使用,组织了一场一百余人规模的品鉴会。临沂团队驱车数百公里,带上各种物料,陈厚牌匾、文化手册、一口杯、分酒器以及陈厚的各类产品,提前一天赶到现场。然后马不停蹄跟成洋沟通对接流程,布置会场,调试音响大屏,打磨品鉴内容,模拟演练每一个环节,确保品鉴会现场达到最佳效果。
“可以说,除了确定场地和邀约客户之外,其他工作全都由临沂团队自动自发高质量地完成了。”成洋对此不无感慨,品鉴会现场实现销售一百余万,临沂团队的用心服务功不可没。
“在酒质过硬的基础之上,给客户和渠道提供超出预期的完美体验服务。”刘道田说,这是临沂团队的重要法宝。
陈厚酒馆是我们认知的主阵地、主战场,酒馆一定要有,但要遵循循序渐进的原则,既不保守,也不冒进。临沂酒馆的建设就遵循了这个原则。
2019年签约陈厚之初,临沂酒馆建立在一个居民小区内,一楼三居室,客厅用于产品展示和品鉴,两个房间可以喝茶、就餐,一个房间办公。那时候股东和二级渠道还不多,基本够用。
运营一年之后,随着股东和渠道数量慢慢的变多,建设新的旗舰酒馆被提上了日程。现在的旗舰酒馆,位于临沂市区繁华地段,临街商铺,三层600平方,年租金约30万。一楼是产品陈列、酱酒文化展示、陈厚酒厂历史简介和品鉴区,二楼是团队办公、多功能会议室和书画创作区,三楼是三个包间和厨房,同时兼做书画艺术区。
由于功能齐全、配套完善,在日常的品鉴认知之外,现在的旗舰酒馆更多地承担了临沂陈厚运营中心的职能。新渠道的谈判签约,不定期的渠道会议,书画艺术展、崖柏展、陈厚坛装酒封坛仪式等等各种活动,因为有了旗舰酒馆这一载体,就显得格外正式、庄重,效果也非常好。
很多企业都有自己的内部招待餐厅,有的就是办公区一个包间。把这些餐厅布置上陈厚的各种文化元素,陈列上陈厚酒,俨然是一个简易版的陈厚酒馆。
对企业来说,既降低了招待用酒的采购成本,花最少的钱,喝到性价比最高的坤沙酱酒,又提升了招待餐厅的文化氛围。
对渠道来说,一是开发了企业用户,进而可以发展成股东或二级渠道;二是占领了这一阵地,基本上也堵住了其他白酒品牌的竞争。如果只是把企业当成普通用户,则会面临其他所有白酒品牌的竞争。
魏总主业是工程装饰,在公司办公区设有一个包间,用于企业内部招待就餐。自从布置成陈厚酒馆之后,文化氛围和格调得到很大提升,很多领导和客户参观之后,非常愿意留下来就餐。
“再有其他白酒经销商来推销产品的,看到这就会知难而退了。”魏总说,不知不觉中这个自用的陈厚酒馆也为他转化了不少陈厚客户。
开会是统一思想、提高认知最有效的手段,这一点已经在中国波澜壮阔的百年发展历史中经过了实践验证。
陈厚运营总部每个周末的“陈厚大学”,至今已经举办了70余期,实际上也是在给渠道和准渠道开会。来自全国各地、各行各业的商界精英、意见领袖聚集在一起,会形成一个强大的共振磁场和能量场。在这里,大家互相沟通交流,解疑答惑,互相吸收势能,共同提升认知水平。
开会多是给股东、二级渠道、事业合伙人来开,开会是最重要也最有效的认知手段,交流行业发展的新趋势,传达总部精神理念,通报全国发展形态趋势,解决实际运营问题,坚定大家做陈厚事业的信心。
活动则多是为厚友或潜在客户举办,比如,结合山东人很重视传统礼仪的习俗,为渠道和厚友组织“封坛仪式”,既多了几分纪念意义,又增进了彼此之间的交流。
比如,在传统节日到来之际,利用酒馆场地组织不同主题的书画艺术展览;借助一些社会体育组织在当地举办大型赛事,举行专场品鉴活动等等,其实都是在传播陈厚文化,寻找各行各业的意见领袖,挖掘、转化潜在客户。
总之,瞄准中小企业主这一主力消费客群,借助公务员、文化名人和行业领袖的社会影响力,抓住一切可通过的机会,“润物细无声”地进行认知,一切自会水到渠成。